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把话说的恰到好处

把话说的恰到好处.jpg

  该说话时说话,是一种水平,不该说话不说话,是一种聪明,知道什么时候该说话、什么时候不该说话,是一种城府。

  通过本书你将懂得何时寒暄冷暖、何时甜言蜜语、何时谦虚退让、何时慷慨激昂;同时它也教会你到什么山唱什么歌,因时因地因人而运用不同的话术。只要你把握了其中的技巧,你也能把话说得莲花飞舞、春光明媚、八面来风。

  重要场合,总是因为讲错话而砸锅,得罪人,自己还不知道?“心直口快”等于“不得体”,口才好未必能面面俱到。“说话”是一门看似简单,其实很复杂的学问。

  想说话得体。绝非只是增加说话技巧而已。它代表你的思考、对环境的观察、对人性的掌握,以及对当下的反应。可以说,恰到好处地说话是一种不可或缺的能力与智慧。

  《圣经》里说得好:一句话说得合宜,就如同金苹果在银网子里。

  内容提要

  在人类发展已经步入21世纪的今天,科技与信息革命掀起的新浪潮正汹涌澎湃,说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分,更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力,已成了衡量人的整体素质的一个不可或缺的重要标准。

  成功的秘诀有很多,口才绝对是重要因素之一。语表人意,言为心声。语言是人类有效的沟通工具,是人类表达思想的载体,是人类不可或缺的成功智慧。

  目录

  第一章初次见面:恰当开口、适度热情、巧交人心

  恰当开口,变身“自来熟”

  初次见面,送上微笑见面礼

  凸显真诚,看着对方的眼睛

  让赞美的话拉近你和对方的距离

  了解对方,拉近距离

  选择不同方法,满足不同心理

  把握尺度,有些话儿不要说

  巧妙搭讪,机智应对

  幽默风趣,自然万人迷

  投之以桃,方能换其报之以李

  第二章赞美他人:恰当赞羹、会显诚意、巧切入点

  人人都有被赞美的需要

  赞美要讲究技巧

  赞美应适时适地

  赞美他人,对症下药

  赞人所未赞,夸人所未夸

  人后赞美,人缘加分

  细心观察,及时肯定

  第三章批评他人:恰当否定、适选时机、巧措言辞

  有错姑息,更易出问题

  只批其事,莫批其人

  轻重软硬,看人给批语

  批评时机,注意天时地利人和

  忠言未必逆耳,请保持平和的语气和心境

  旁敲侧击,巧用暗示

  措辞真诚,方能令人心服口服

  说了这些话,人缘一定差

  找准时机,给予批评

  第四章说服他人:恰当用词、适造气氛、巧露真诚

  曲线战略,以情服人

  情理交融,不战而屈人兵

  大道理越多,事情越难办

  关键时刻,眼泪帮忙

  巧用激将,逼上梁山

  备好高帽子,让人有面子

  施加压力,给他最后一根稻草

  诱敌深入,让对方不自觉地说“是”

  第五章拒绝他人:恰当说不、适用婉言、巧借沉默

  突破面子,想说“不”字并不难

  态度坚决,不做墙头草

  先表歉意,堵住他的嘴

  婉言相拒,别让人觉得丢面子

  巧借外力,“间接”拒绝有高招

  巧用电话,只需闻声不见其人

  封口葫芦,让对方知难而退

  第六章求职面试:恰当衰达、适秀才能、巧解难题

  毛遂自荐,荐到点子上

  巧提问题,掌握求职先机

  光说不练假把式,学会展示自己的特长

  人无完人,坦率地承认自己的不足

  掂量轻重,凭实力探问薪金

  巧妙藏拙,在言谈方面应回避的错误

  离职原因,慎重描述

  六大面试圈套,估量好了再作答

  第七章人际交往:恰敞心扉、适装糊涂、巧结人缘

  找到钥匙,方能打开话匣子

  客随主便,到什么山头唱什么歌

  与人交往,第一句话很关键

  少说多听,边听边肯定

  营造话题,道同才相为谋

  尴尬时分,自我解嘲

  话到嘴边留三分,做人才能得十分

  围魏救赵,转移话题是高手

  亡羊补牢,为时未晚

  把好嘴关,慎入语言雷区

  难得糊涂,不要急着指出对方的错误

  战火将燃,沉默是金

  第八章婚姻家庭:恰当让步、适识分寸、巧化误解

  口上让一小步,心理进一大步

  夫妻有所吵,有所不吵

  善意的谎言,要说的得心应手

  宽容为本,理智对待爱人的过失

  理解万岁,多称赞你的爱人

  感情调剂,醋来加味

  相亲相爱,婚姻需要甜言蜜语

  少指责,多自责

  第九章同事交往:恰亮想法、适掩光芒、巧拉距离

  突破应声虫,不要“人云亦云”

  可以讨论,但不要争吵

  掩饰锋芒,别让自己成为“中心人物”

  不做马屁精,别当着同事的面亲近上司

  同事相处,切忌炫耀

  做不了万人迷,也别做万人烦

  设身处地,及时表达对同事的理解

  同事交谈,把握分寸

  第十章商务谈判:恰造气氛、适破僵局、巧加应变

  突破尴尬,巧用寒喧活跃气氛

  适当赞美,拉近距离

  抛出问题,摸清对方底细

  主动出击,方能主导谈判

  有的放矢,加强陈述的针对性

  无声胜有声,恰当使用无声的语言

  以退为进,做高明的让步

  灵活应变,保持头脑冷静

  第十一章公众演讲:关注观众、会表情感、巧煽气氛

  直视听众,以最自信的姿态来演讲

  虎头豹尾,演说才完美

  “幽默佐料”,给演说辞加味

  巧用自嘲,拉近听众

  前车之鉴,避免十种演讲者易犯的错误

  煽动气氛,加上生动的肢体语言

  第十二章面对领导:恰当赞美、适当了解、巧留面子

  知己知彼,百战不殆

  换位思考,体谅领导难处

  汇报工作,抓住重点

  好话人后说,在第三者面前赞美上司

  被上司误解,要妥善处理

  逆耳之言,慎重出口

  雪中送炭,关键时刻帮着领导找台阶

  上下有别,掌握跟领导开玩笑的分寸

  第十三章面对下属:恰当施压、适做权威、巧加赞赏

  突破软柿子,开口要有权威感

  态度温和,但意志坚定

  出奇制胜,吸引下属的注意力

  细节决定成败,检点说话时的“小节”

  远近亲疏,掌握好与下属间的距离

  反面意见,妥善处理

  批评下属,讲究方法

  下属的努力要看见,及时表达赞扬

  突破面子,得体拒绝不合理要求

  第十四章推销产品:恰当晨示、适动人心、巧提问题

  突破陌生,三分钟和客户熟悉起来

  观察对方,量体裁衣

  巧卖关子,引起对方好奇心

  态度诚恳,易得信任

  欲取之,必先予之

  以客户为中心,建立共同话题

  想吃蜂蜜,别毁蜂巢

  闭上嘴巴,听听客户说什么

  设身处地,向客户表达你的认同

  第十五章求人办事:恰当张嘴、适兜圈子、巧用同情

  鼓起勇气,天下没有说不出口的话

  称赞他人,难事变易

  共鸣效应,说能让对方有相同感受的话

  求人办事,有些话说不得

  央求不如婉求,劝导不如诱导

  赶鸭子上架,巧用激将法

  坚持不懈,用你的执著打动对方

  化感情为利器,打动对方


 

 

 

 

 

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